常見問題

1.請問有KTV的房間主題有哪些?+

標準精品房(部分房間)、奢華房─東方之珠、戀戀峇里、Balivilla、莎曼皇宮。
※KTV開放時間：24小時開放。
2.請問你們貴賓房與標準房差別在哪裡?+

1.設計格局不同：｢第五元素｣：房間旁有車庫設計(跟標準房一樣)，但是室內空間採一體成形無隔間設計，乾溼區較無明顯區分，浴缸設計在床旁邊，開放式空間設計，較為大膽。
2.設備不同： KTV：貴賓房均無KTV設備，標準房則可以選擇有KTV或無KTV設備房間。
3.我有帶小朋友，你們有適合小朋友的房間嗎？請問有提供家庭房嗎?+

非常歡迎您與小孩一起來館消費，本館房間有提供四人房；而雙人房的部分，小朋友另外有提供加床的服務，加床的費用為800元，含備品以及早餐。
4.我總共是三位要入住，請問你們有三人房嗎？那加人收費多少是否可加床？早餐和備品是否有包含呢？+

本館有提供四人房，最多可供4位貴賓入住，因房數有限，歡迎提前來電預訂。您亦可參考本館加床服務，提供單人床墊、單人份備品及隔日早餐，每人每床800元。
5.我手上有前年旅展購買的券，但是已經過期了，請問還可以使用嗎？+

過期的信託券仍然可以按照票券上票面金額現場消費折抵現金使用(等同當初購入的現金值)，但優惠的部分因為已經過期，故不享有任何優惠ex:升等、贈送時間、已無法以票面優惠價格入住等。
6.我如果想要住好多天，請問要多少錢？+

建議您直接來信客服信箱告知您要入住及退房的日期時間，我們會於計算完畢後以電子郵件方式回覆給您(目前連續住宿享有各項優惠，歡迎來信詢問)。
7.那房間有問題，妳怎麼不提早通知我？+

因為上一組客人退房時間無法完全確認，也因此需要留有3個房型主題，這一部分也請您多包涵。
8.不是說不能指定主題了，那為什麼還可以選3個，不可以讓我選1個就好嗎？+

因本館為24小時營業之精品旅館，任一時段皆有貴賓來館休息或住宿，若他在您指定的時間內尚未如期退房或是您指定主題於上一組客人退房後，
清潔時發現設備受到損壞，或因客人使用較重味道的精油等，及其他因素可能造成嚴重異味產生，那我們才可以依照您其他喜歡的主題幫您做遞補。
若無順位主題，即以現場做安排。
9.那我訂房可以挑選主題嗎？+

原則上本館不接受單一主題的指定，須請您提供2~3個喜歡的主題，會依照現場的狀況為您擇1作安排。
10.請問你們住宿都是到中午12點嗎？我下午幾點可以進房?+

我們住宿皆以12小時計算，但仍有優惠住宿時段。一般平假日，以原價消費於下午15:00~18:00入住，可住到隔日中午12點。
另外，18點至24點前入住，一樣可住到隔天中午12點；若是其他時段入住皆以12小時計算，ex:下午2點進房至隔日凌晨2點退房；凌晨1點進房至下午1點退房。
11.請問你們平假日怎麼算？+

平日係指週日晚上6點至週五晚上6點間；假日係指週五晚上6點至週日晚上6點間。
另外，國定假日、連續假期、特殊節日(農曆年、情人節、聖誕節、跨年)及其前夕不在此限，詳細價格需來電詢問或參照官網公告。